互联网改造传统行业已经成为一种必然的趋势,但是在传统行业中有很多思想并不适用于互联网,比如传统行业中的客户和互联网中的用户。

客户:说简单一些,客户就是买产品或服务的人,但是这种消费是“一次性消费”,客户买完之后没有和卖家产生足够的联系,比如去一家餐馆吃饭,吃完以后拍屁股走人,出门之后客户基本上就与商家没有联系了(除非食物中毒。。。)

用户:用户不一定要出钱买产品或者服务,但是一定要与商家产生足够的“联系”,商家能主动的向用户推送信息,用户能感受到商家的存在,比如手机产商卖了1000万部手机,买手机的人就是客户,如果买手机的人每天都用手机产商提供的软件,每天都要与产商建立“联系”,那么客户就上升成为了用户。

传统行业由于信息不对称使得大部分的消费模式都是“一次性”的,客户在消费前是“上帝”,但是消费之后就啥也不是了,但是在互联网时代这种模式已经过时了,互联网将一切都变得透明,用户口碑而带来的后续价值要远远超过“一次性消费”,这也就是为什么腾讯、百度等互联网公司的主要产品免费(qq、baidu等),但是依然能有上百亿的利润的原因(靠游戏、广告等带来的收入)。

PS:想喷一下现在的某些点外卖的网站,前期烧钱赚“用户”,风投的钱真的这么容易挥霍么,而且赚来的“用户”根本没有什么粘性,哪家便宜去哪家,风投的钱烧完之后,有了一定流量之后,必然就要向商家提要求,商家利润薄了就有可能涨价,涨价了用户可能就不高兴了,流量也就下来了,然后还有然后吗。。。?

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